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積極轉介調解 花蓮警分局二員警今獲表揚

花蓮新聞雲/編輯整理

花蓮縣政府今天(23日)在美侖大飯店舉辦績優調解人員表揚大會,花蓮警分局二名員警王仲榮、蔡光明,因轉介調解成效優異而獲表揚,二人對工作的服務熱忱及精神令人敬佩。

圖:警員王仲榮(右)、蔡光明(左)積極轉介調節,疏解訟源獲表揚(警方提供)。

花蓮警分局表示,警察人員經常站在第一線處理交通事故及民、刑事案件,除了要秉持公平、公正、客觀的立場受處理民眾案件外,同時還要本著同理心,協助化解民眾紛爭,減少司法訟源,以降低社會成本。

警員王仲榮、蔡光明二人目前都在花蓮分局的交通事故處理小組擔任專責警力,平時負責處理各類交通事故處理,二人也發現,多數民眾發生交通事故時,因不熟悉法令規定或警方的處理程序,常有心生恐懼及無助感;此時警方處理人員如未秉持「同理心」處理,則可能因應對語氣、執勤態度及執法立場等問題,遭致民眾陳情、檢舉,進而導致紛爭不斷,最後只能靠司法判決解決爭端。

因此王仲榮、蔡光明二人平時在處理交通事故上,除了秉持客觀、公正立場,以積極服務的態度,主動提供當事人相關處理資訊及諮詢服務,以保障當事人權益,避免不必要的誤解外,同時還積極轉介調解委員會受理調解,不但可以迅速化解車禍紛爭,最重要的是可以為法院減少案件量,讓法官專注在重要案件上,提高審理訴訟案件的品質。

花蓮警分局表示,員警王仲榮今年至今已轉介調解成立案件達46件、蔡光明轉介調解成立案件達53件,成效相當優異,分局長呂芳典希望未來有更多的派出所員警能協助轉介,減訟做功德。106.06.23

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