警政司法

外籍遊客語言不通租不到車 熱心員警幫指點迷津

花蓮新聞雲/編輯整理

 二名來自西班牙的遊客,7月份來到臺灣自助旅行,正好碰上花蓮的音樂盛事「夏戀嘉年華」,二人因此搭火車來到花蓮感受勁歌熱舞的魅力,但是下車後因為身處異鄉語言不通,與民眾比手劃腳一番,還是搞清楚到那裡租車,於是前往豐川派出所找警察幫忙。

 圖:外籍遊客感謝員警羅鈺軫(左)、蘇登發(右)的協助與二人合照表達感謝。

  經豐川派出所員警蘇登發及羅鈺軫以英語溝通後,得知二名外籍背包客是來自西班牙的巴塞隆納,因為嚮往花蓮好山、好水、好風景和音樂盛事「夏戀嘉年華」,因此在臺灣自助旅行期間專程來到花蓮,到了花蓮卻找不到地方租車,因為什麼都看不懂,欲詢問民眾又因語言隔閡無法溝通,正不知所措時,幸好看到不遠處有POLICE字樣的招牌,於是走進豐川派出所尋求協助(下圖)。

 當時值班的員警蘇登發及羅鈺軫立即拿出手機開啟電子地圖(下圖),不但向二名外籍遊客介紹花蓮的旅遊景點,還協助二人租車,更推薦二人參加晚上的夏戀嘉年華活動,及前往東大門夜市品嚐花蓮美食,二名外籍人士對於員警主動熱忱的服務頻頻感謝,更對花蓮美景及警察積極且優質的服務留下美好印象。

 花蓮警分局長呂芳典表示,警察為民服務不分本國人或外國人,只要民眾有需求,都是警察服務的對象,員警蘇登發陸續從國立大學及中央警察大學研究所畢業,有一定的外語實力,這次幫助外籍遊客解決問題,獲得外籍友人的讚許,也讓外國旅客在臺旅程中,對台灣警察積極且優質的服務留下美好印象,也是為國民外交盡一份心力。106.07.08

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